Informationen zu Covid-19 / Coronavirus

Liebe Reisende,

die aktuell vorherrschende Pandemiesituation aufgrund des Coronaviruses stellt den Tourismus und alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Jeder Einzelne sollte sein Möglichstes tun, um die Verbreitung einzudämmen, weswegen bspw. auch das gesamte Bookiply Team schon seit März im Home Office arbeitet. Wir hoffen, dass der Höhepunkt der Pandemie - zumindest in Europa - überschritten ist und sehen mit Freude die ersten Lockerungen, die von den Behörden genehmigt werden konnten.
Wir gehen fest davon aus, dass der Urlaub im Ferienhaus auch in Zukunft eine bevorzugte Variante, die schönste Zeit des Jahres zu verbringen, sein wird.

Aktuell besteht die große Herausforderung, bestehende Buchungen mit den behördlichen Vorgaben in Einklang zu bringen, das stark gestiegene Volumen von Anrufen und Emails im Kundenservice zeitnah und individuell zu bewältigen und gleichzeitig auch vorausschauend gemeinsam mit den Reisenden Möglichkeiten zu finden, geplante Aufenthalte zu verschieben.

• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns derzeit nur um Buchungen mit einem geplanten Ankunftsdatum in den nächsten 6 Wochen kümmern können.
• Bitte sehen Sie von einem Anruf bzw. einer Email ab, wenn Ihr geplanter Aufenthalt zu einem späteren Zeitpunkt beginnt.

Bookiply oder das Buchungsportal, auf dem Sie gebucht haben, werden auch proaktiv auf Sie zukommen, wenn neue Reisewarnungen /-verbote in Kraft treten, die Ihre Anreise unmöglich machen werden.

Falls Sie Ihre Unterkunft auf unseren Partnerportalen Booking.com, AirBnB oder Fewo-direkt.de (Homeaway) gebucht haben, sind wir ebenfalls an die Richtlinien dieser Portale gebunden, die Sie wie folgt einsehen können.
Booking.com
Airbnb
VRBO / Homeaway

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die sich für Sie aus dieser Situation ergeben und tun alles in unserer Macht stehende, um eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Gemeinsam werden wir diese Krise bewältigen und Reisen wieder ermöglichen!

Herzlichst,
Ihr Bookiply Team